مقاله پژوهشی
سید اسماعیل نجفی؛ اکبر عالم تبریز؛ تکنم سادات هدایتی
چکیده
امروزه بنگاه‌هایی در کسب سود موفق می‌گردند که در جلب رضایت مشتریان خود در بازارهای هدف بیشتر تلاش نمایند. خریداران، امروزه با انبوهی از محصولات مواجه هستند و انتظارات آنها در مورد کیفیت کالاها و خدمات با گذشته تفاوت زیادی دارد. با توجه به این واقعیت‌ها، خریداران، کالاها و خدماتی را انتخاب خواهند کرد که با نیازها و انتظارات آنها ...
بیشتر
امروزه بنگاه‌هایی در کسب سود موفق می‌گردند که در جلب رضایت مشتریان خود در بازارهای هدف بیشتر تلاش نمایند. خریداران، امروزه با انبوهی از محصولات مواجه هستند و انتظارات آنها در مورد کیفیت کالاها و خدمات با گذشته تفاوت زیادی دارد. با توجه به این واقعیت‌ها، خریداران، کالاها و خدماتی را انتخاب خواهند کرد که با نیازها و انتظارات آنها مطابقت بیشتری داشته باشد. مشتری و جلب رضایتمندی او از موضوعات کلیدی است که در دنیای رقابتی حاضر می‌تواند موجبات ترقی یک مجموعه را فراهم آورد. در این راستا توجه به این که چه مواردی می‌تواند در افزایش رضایتمندی مشتریان مؤثر باشد، ضروری و حائز اهمیت است.در این تحقیق به بررسی ارتباط بین فاکتورها و عوامل تأثیرگذار بر رضایتمندی مشتریان محصولات لبنی در شرکت پگاه گلستان پرداخته می‌شود. بر مبنای مرور ادبیات، ویژگی صنعت لبنیات و دیدگاه‌های مدیران آن و پیشنهادات، مدلی ارائه شد و داده‌های پژوهش از طریق پرسشنامه جمع‌آوری گردید. حجم نمونه‌ای متشکل از 650 نفر از میان مشتریان شرکت پگاه گلستان به صورت تصادفی ساده انتخاب گردید و پس از آن، تجزیه و تحلیل داده‌های جمع‌آوری شده از پرسشنامه، در سطح آمار توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم افزار Spss16 و همچنین تحلیل عاملی تأییدی و تحلیل مسیر با استفاده از نرم افزارLisrel8.8 انجام شده است.
مقاله پژوهشی
مهدی سلطانی فر؛ سیدعبدالله حیدریه
چکیده
هدف این پژوهش تعیین جامع شاخص‌های ارزیابی عملکرد در جهت ارتقا سیستم ارزیابی عملکرد کارکنان با بهره‌گیری از یک مدل جدید تحلیل‌پوششی‌داده بر پایه ارزیابی 360 درجه جهت رتبه‌بندی کارکنان بود. در این پژوهش، ابتدا شاخص‌های ارزیابی عملکرد کارکنان با مطالعه پیشینه تحقیق مشخص گردید. پرسش‌نامه‌های طراحی‌شده بر اساس نظرات بیست پنج پرسنل ...
بیشتر
هدف این پژوهش تعیین جامع شاخص‌های ارزیابی عملکرد در جهت ارتقا سیستم ارزیابی عملکرد کارکنان با بهره‌گیری از یک مدل جدید تحلیل‌پوششی‌داده بر پایه ارزیابی 360 درجه جهت رتبه‌بندی کارکنان بود. در این پژوهش، ابتدا شاخص‌های ارزیابی عملکرد کارکنان با مطالعه پیشینه تحقیق مشخص گردید. پرسش‌نامه‌های طراحی‌شده بر اساس نظرات بیست پنج پرسنل سازمان، سه مدیر بالادستی، ده نفر از اساتید با سابقه دانشگاه و ده نفر از دانشجویان فعال و منتخب دانشگاه (جمعا به تعداد 48 نفر و در یک ساختار 360 درجه) تکمیل و سپس با استفاده از مدل جدید تحلیل‌پوششی‌داده‌های طراحی شده، رتبه‌بندی کارکنان، انجام پذیرفت. دوازده شاخص ارزیابی عملکرد استخراجی از پیشینه پژوهش توسط خبرگان در چهار دسته با عناوین نظام جبران خدمات در دسته اول؛ امنیت شغلی، عدالت سازمانی ادراک شده، حمایت سازمانی ادراک شده و شرایط فیزیکی کار در دسته دوم؛ ویژگی‌های شغل، وضوح شغل و توانایی کارکنان در دسته سوم و بازخورد کاری، استرس کاری، رفتار شهروندسازمانی و انگیزش در دسته چهارم رتبه‌بندی و مستندسازی شد و با بهره‌گیری از یک مدل بهینه‌سازی خطی براساس روش برنامه‌ریزی‌آرمانی و سیاست تحلیل‌پوششی‌داده‌ها منجر به یک رتبه‌بندی کامل برای پرسنل یک واحد دانشگاهی با 25 نفر پرسنل گردید. تفسیر و تحلیل نتایج ساخت‌یافته حاصل از بهره‌گیری سیاست تحلیل پوششی‌داده‌ها بر پایه ارزیابی 360 درجه، می‌تواند مبنایی برای بهسازی منابع انسانی و استمرار ارزیابی دوره‌ای جهت بهبود مستمر عملکرد کارکنان در سازمان قرار گیرد.
مقاله پژوهشی
جلیل موسوی؛ شعبان الهی
چکیده
چالش ها همراه با تغییرات در طی ده سال اخیر تاییدی بر اهمیت استفاده از نرم افزار توسط کسب و کارها است ، سازمانها امروزه به هزینه و کیفیت نرم افزارها به طور متفاوتی می نگرند. در حالیکه سازمانهای IS به طور رسمی هزینه های مهندسی توسعه تکراری را کاهش می دهند، ماهیت اساسی نرم افزار در یک محصول یا سرویس پیشنهادی در ارزیابی اهمیت فرایندهای ...
بیشتر
چالش ها همراه با تغییرات در طی ده سال اخیر تاییدی بر اهمیت استفاده از نرم افزار توسط کسب و کارها است ، سازمانها امروزه به هزینه و کیفیت نرم افزارها به طور متفاوتی می نگرند. در حالیکه سازمانهای IS به طور رسمی هزینه های مهندسی توسعه تکراری را کاهش می دهند، ماهیت اساسی نرم افزار در یک محصول یا سرویس پیشنهادی در ارزیابی اهمیت فرایندهای توسعه است.بنابراین ، سازمانها در پی حداکثر سازی استفاده از هر ابزار در دسترس یا مدل ها برای افزایش کارآیی و اثربخشی توسعه نرم افزار هستند.اگرچه دو نگرش مسلط در دسترس هستند، ولی آیا آنها با هم مشارکت می کنند. یکی از راه حل ها شامل مدل CMMI است که به عنوان چهارچوبی برای بهبود روشها و فرآیندها استفاده شده برای توسعه نرم اغزار و یا توسعه و تحویل سرویس است. انتخاب دیگر به کارگیری برنامه شش سیگما برای بیان مسائل کیفیت و رضایت مشتری است. الزامی است که درک کنیم آیا این نگرش ها برای استفاده یکپارچه سازگار هستند یا باید به طور مستقل از هم استفاده شوند. این مقاله به بررسی مسائل و روشهای انسجام این دو متدولوژی می پردازد و تاکتیکها و استراتژیهای انسجام انها را بررسی می کند.
مقاله پژوهشی
کیارش فرتاش؛ مصطفی محسنی کیاسری
چکیده
هدف: هدف اصلی این مقاله، رتبه‌بندی اقدامات اجرایی نقشه‌راه فناوری با تأکید بر منابع و اکتساب فناوری می‌باشد.روش‌شناسی پژوهش: به منظور تحقق این هدف، ابتدا ادبیات موجود در زمینه‌ی نقشه‌راه فناوری اعم از رویکردها، چارچوب‌های ترسیم، کاربردهای نقشه‌راه فناوری و تعدادی از نقشه‌های‌راه فناوری ترسیم شده که عمدتاً به روز می‌باشند، ...
بیشتر
هدف: هدف اصلی این مقاله، رتبه‌بندی اقدامات اجرایی نقشه‌راه فناوری با تأکید بر منابع و اکتساب فناوری می‌باشد.روش‌شناسی پژوهش: به منظور تحقق این هدف، ابتدا ادبیات موجود در زمینه‌ی نقشه‌راه فناوری اعم از رویکردها، چارچوب‌های ترسیم، کاربردهای نقشه‌راه فناوری و تعدادی از نقشه‌های‌راه فناوری ترسیم شده که عمدتاً به روز می‌باشند، مرور شدند. در مرحله بعد، برای رتبه‌بندی اقدامات اجرایی، دو نقشه‌راه فناوری آژانس بین‌المللی انرژی انتخاب شدند. این دو نقشه‌راه در سال 2011 و با افق سال 2050 تهیه و تدوین شده‌اند. دو نقشه‌راه مذکور، مورد مطالعه قرار گرفتند و زیرساخت‌های مورد نیاز برای تحقق اهداف آنها استخراج گردید. در نهایت باتری به عنوان اصلی‌ترین چالش در لایه‌ی منابع و اکتساب فناوری برای رتبه‌بندی انتخاب شد. بدین منظور پنج باتری از خانواده باتری‌های یون لیتیم (با شش مشخصه‌ی فنی) با دو روش TOPSIS و PROMETHEE مورد رتبه‌بندی قرار گرفت.یافته‌ها: با استفاده از چارچوب رتبه‌بندی شش خودروی الکتریکی موجود در بازارهای جهانی مورد مقایسه و رتبه‌بندی قرار گرفتند. در پایان هم نقشه‌راه خودروهای الکتریکی و نقشه‌راه شبکه‌های هوشمند برای یافتن زیرساخت‌های مشترک مورد بررسی قرار گرفته و نقاط اشتراک دو نقشه‌راه تحت عنوان نقشه‌راه فناوری چندصنعتی توصیف شد.اصالت/ارزش افزوده علمی: نتایج این تحقیق، می‌تواند برای افزایش رقابت پذیری جهانی، مورد استفاده خودروسازان داخلی قرار گیرد و نیز به عنوان الگویی راهنما، به‌منظور تعیین اولویت‌های اجرایی توسط بنگاه‌های تولیدی ایرانی به کار گرفته شود.
مقاله پژوهشی
حسین رجب دری؛ امیررضا خانی ذلان
چکیده
هدف این پژوهش، بررسی تأثیر تأیید زودهنگام رویه‌های حسابرسی و گزارش کمتر از حد زمان حسابرسی بر عملکرد حسابرسان است. همچنین، بررسی موضوع از طریق پرسشنامه و نمونه‌گیری به‌صورت تصادفی از 115 نفر حسابرس فعال در کشور در سال 1399 به‌صورت مجازی و حضوری صورت پذیرفت. برای تحلیل یافته‌ها در قالب 2 فرضیه اصلی، از روش معادلات ساختاری توسط نرم‌افزار ...
بیشتر
هدف این پژوهش، بررسی تأثیر تأیید زودهنگام رویه‌های حسابرسی و گزارش کمتر از حد زمان حسابرسی بر عملکرد حسابرسان است. همچنین، بررسی موضوع از طریق پرسشنامه و نمونه‌گیری به‌صورت تصادفی از 115 نفر حسابرس فعال در کشور در سال 1399 به‌صورت مجازی و حضوری صورت پذیرفت. برای تحلیل یافته‌ها در قالب 2 فرضیه اصلی، از روش معادلات ساختاری توسط نرم‌افزار اسمارت پیالاس استفاده شد. یافته‌های پژوهش نشان میدهد که بین تأیید زودهنگام رویه‌های حسابرسی و گزارش کمتر از حد زمان حسابرسی و عملکرد حسابرسان رابطه منفی و معناداری وجود داشته و با افزایش سطح تأیید زودهنگام رویه‌های حسابرسی و گزارش کمتر از حد زمان حسابرسی، عملکرد حسابرسان کاهش مییابد. همچنین، در نمونه موردبررسی، سطح تأیید زودهنگام رویه‌های حسابرسی مطلوب و سطح گزارش کمتر از حد زمان حسابرسی غیر مطلوب است. با توجه به یافته‌ها که تأثیر رفتار حسابرسان بر عملکرد آنان را تأیید می‌نماید، لازم است ضمن بررسی بیشتر و دقیقتر در رفتار حسابرسان، برای درک و برنامهریزی بهتر، تصمیمهای مستحکمی جهت هدایت رفتار حسابرسان اخذ شود.
مقاله پژوهشی
میثم کاویانی؛ ندا نوظهور
چکیده
هدف: بررسی و تحلیل محتوای اطلاعاتی نسبتهای دوپونت در ارتباط با سیاست تقسیم سود شرکتها و همچنین به دنبال پاسخ این سوال است که آیا اجزای نسبت دوپونت با تصمیمات مدیریت در تقسیم سود رابطه معناداری دارد؟روش‌شناسی پژوهش: برای دستیابی به پاسخ سوال فوق 84 شرکت موجود در بازار سرمایه تهران به عنوان نمونه آماری انتخاب گردید. داده‌های جمع‌آوری ...
بیشتر
هدف: بررسی و تحلیل محتوای اطلاعاتی نسبتهای دوپونت در ارتباط با سیاست تقسیم سود شرکتها و همچنین به دنبال پاسخ این سوال است که آیا اجزای نسبت دوپونت با تصمیمات مدیریت در تقسیم سود رابطه معناداری دارد؟روش‌شناسی پژوهش: برای دستیابی به پاسخ سوال فوق 84 شرکت موجود در بازار سرمایه تهران به عنوان نمونه آماری انتخاب گردید. داده‌های جمع‌آوری شده در یک دوره 10 ساله بین سال‌های 1388 تا 1397 در نظرگرفته شده و آزمون فرضیهها با در نظر گرفتن متغیر وابسته تقسیم سود به شکلهای مختلف از طریق تحلیل رگرسیون توبیت و لجستیک انجام شده است.یافته‌ها: نتایج نشان داده است که بازده خالص داراییها (RONA) و اجزای آن یعنی گردش دارایی (ATO) و حاشیه سود (PM) در ارتباط با سیاست تقسیم سود در تمامی مدلها به جز مدل تغییرات سود تقسیمیرو به جلو (〖∆DIV〗_(i,t+1)) دارای محتوای اطلاعاتی بوده است.اصالت/ارزش افزوده علمی: این پژوهش نشان داد که مدیران و تحلیلگران از طریق محتوای اطلاعاتی بدست آمده از طریق نسبتهای دوپونت میتوانندبه تحلیل چگونگی تصمیمات سود سهام بپردازند.
مقاله پژوهشی
خدیجه قاضیانی؛ سیده فاطمه باقری؛ بابک اجلالی
چکیده
صندوق سرمایه‌گذاری یکی از فرصت های مطلوب سرمایه‌گذاری در گزینه های مختلف سرمایه‌گذاری مثل بازار سرمایه است، خصوصا برای افرادی که قصد سرمایه‌گذاری غیرمستقیم در بورس را دارند و خودشان وقت و یا اطلاعات کافی را برای انجام این کار ندارند.با این کار فرد سرمایه گذار امکان دستیابی به بازدهی هایی بالاتر از سود بانکی را بدست خواهد آورد.به ...
بیشتر
صندوق سرمایه‌گذاری یکی از فرصت های مطلوب سرمایه‌گذاری در گزینه های مختلف سرمایه‌گذاری مثل بازار سرمایه است، خصوصا برای افرادی که قصد سرمایه‌گذاری غیرمستقیم در بورس را دارند و خودشان وقت و یا اطلاعات کافی را برای انجام این کار ندارند.با این کار فرد سرمایه گذار امکان دستیابی به بازدهی هایی بالاتر از سود بانکی را بدست خواهد آورد.به طور خلاصه یک صندوق سرمایه‌گذاری مجموعه ای از سهام، اوراق مشارکت و سایر اوراق بهادار است. شرکتی را در نظر بگیرید که افراد پول خود را در اوراق بهادار سرمایه‌گذاری نموده اند که در این صورت می توان گفت نقش ارزیابی نمودن عملکرد بعنوان مهم‌ترین وظیفه مدیریتی مساله ای قابل توجه است .صندوق سرمایه‌گذاری یکی از فرصت های مطلوب سرمایه‌گذاری در گزینه های مختلف سرمایه‌گذاری مثل بازار سرمایه است، خصوصا برای افرادی که قصد سرمایه‌گذاری غیرمستقیم در بورس را دارند و خودشان وقت و یا اطلاعات کافی را برای انجام این کار ندارند. .با این کار فرد سرمایه گذار امکان دستیابی به بازدهی هایی بالاتر از سود بانکی را بدست خواهد آورد.به طور خلاصه یک صندوق سرمایه‌گذاری مجموعه ای از سهام، اوراق مشارکت و سایر اوراق بهادار است.
)
