نیازسنجی شرکت های مستقر در شهرک های صنعتی با روش ترکیبی گسترش عملکرد کیفیت و دیمتل فازی (بررسی موردی: شرکت خدماتی شهرک صنعتی رازی اصفهان)

سید محمد رضا داودی؛ محمد ابراهیم خاتمی

دوره 2، شماره 2 ، شهریور 1400، ، صفحه 195-215

http://dx.doi.org/10.22105/imos.2021.290167.1114

چکیده
  هدف: در دنیای امروز، با توجه به پیشرفت روزافزون جهان در زمینه‌های مختلف، به همان نسبت نیازها و خواسته‌های مشتریان در بهبود کیفیت خدمات و کالاهای مصرفی افزایش‌یافته است. این نیازها که به‌صورت تلویحی و تصریحی بروز می‌کند، در تمام زمینه‌ها در واحدهای صنعتی، رشد قابل‌توجهی یافته است. از طرفی دیگر، سازمان‌هایی که درصدد برآورده ساختن ...  بیشتر